女装品牌如何才能走得更长久?
随着防疫政策的优化,在这个不确定的时代,服装行业将重新迎来的新的希望。有希望意味着也有竞争,实体店应该如何维护好与客户之间的关系呢?
1.摆脱单一渠道
实体店单一的渠道,导致在本次疫情中损失重大。过于依赖单一的渠道,就容易丧失掌控权。打造立体化的用户触达方式,根据不同用户的需求,去满足用户的差异化需求。
2.人性化对待
以用户为主,把顾客当做朋友,努力构建亲密的关系,从而延伸出更具价值的服务,提高顾客的忠诚度,从而提升复购率,这样品牌的路才能走得更稳、更长远。
3.仪式感
仪式感能让我们增加对生活的掌控感,通过塑造仪式感,可以在产品、品牌、消费者之间搭建起桥梁,添加更多的互动环节。
4.从用户视觉出发
每位用户的需求都不同的,我们在服务用户的过程中要根据不同的客户和需求建立相对应的精细化服务细则,重点关注用户的消费行为和习惯,为消费者提供高质量的服务。
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